Kontaktujte nás
Alexandra masáže
Bc. Alexandra Hencová
IČO: 75999099
provozovna: Nám. Jurije Gagarina 2046/1b (233)
710 00 Ostrava
+420 737 912 360
email: Hencova5@seznam.cz
@Alexandra masáže Ostrava
Otevírací doba dle objednávek:
14.00 - 18.45 hodin, PO-PÁ
Všeobecné obchodní podmínky:
1. Poskytování masáže
Klient je povinen informovat masérku o zdravotních okolnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí masáže.
Masérka může službu odmítnout nebo ukončit, pokud zjistí kontraindikaci nebo jinou okolnost, kvůli které není bezpečné masáž provést.
2.Rezervace termínu, cena a platba
Termín masáže si klient může rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo SMS. Podrobnosti o možnostech rezervace jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Stejným způsobem je možno rezervace zrušit v uvedené lhůtě.
Smlouva o poskytnutí masérské služby je uzavřena okamžikem , kdy masérka klientovi potvrdí jím zvolený termín rezervace. Samotné odeslání rezervačního požadavku klientem nepředstavuje uzavření smlouvy; do doby jeho potvrzení masérkou se jedná pouze o žádost o rezervaci termínu.
Cena a platba: ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku, způsobu platby /hotově anebo QR kódem/.
3. Reklamace
Reklamační služby lze uplatnit přímo osobně v provozovně. Alexandra masáže, Nám. Jurije Gagarina 233/1b (dříve 2046) 710 00 Ostrava, telefonicky na tel. 737 912 360 nebo na e-mailu: Hencova5@seznam.cz.
Při reklamaci je potřeba uvést jaká vada služby je reklamována a kdy byla služba poskytnuta. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými předpisy. O uplatnění reklamace bude klientovi vystaveno potvrzení a o způsobu jejího vyřízení bude informován. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je zpravidla nejvýše 30 dnů, pokud se s klientem nedohodneme na lhůtě delší.
4. Storno podmínky rezervace
Pokud se klient nemůže na masáž dostavit, je možné rezervaci bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se na objednanou masáž, voucher (dárkový poukaz) propadá anebo může být klientovi účtován storno poplatek 50% z ceny objednané služby.
V případě opakovaného nedodržení rezervací si provozovatel vyhrazuje právo požadovat při další rezervaci úhradu služby předem. Storno poplatek nebude účtován v případě závažných a nepředvídatelných okolností, pokud klient provozovatele o zrušení termínu bez zbytečného odkladu informuje.
5. Poučení spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy
Objednávka masérské služby
Pokud je smlouva o poskytnutí masérské služby uzavřena prostřednictvím internetu, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.
Spotřebitel může požádat o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty. V takovém případě musí dát výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím této lhůty.
Pokud je služba na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty zcela poskytnuta, právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy zaniká.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy poté, co bylo s jeho výslovným souhlasem s poskytováním služby již započato, je povinen uhradit poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel uplatnit e-mailem podnikatele Hencova5@seznam.cz nebo písemně na adresu podnikatele.
Alexandra Hencová, IČO: 759 99 099,
sídlem Vratimov, Na Příčnici 874/1
Dárkové poukazy
U dárkových poukazů zakoupených prostřednictvím internetu se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy posuzuje podle charakteru konkrétního poukazu a způsobu jeho zakoupení.
Pokud má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, může tak učinit ve lhůtě stanovené právními předpisy bez uvedení důvodu.
Odstoupení lze zaslat písemně na e-mail:
Hencova5@seznam.cz
nebo na adresu:
Bc. Alexandra Hencová
Na Příčnici 874/1, 739 32 Vratimov
Forma odstoupení
Po platném odstoupení od smlouvy budou finanční prostředky vráceny způsobem stanoveným právními předpisy.
Toto poučení je určeno spotřebitelům při uzavírání smlouvy prostřednictvím internetových stránek www.alexandramasaze.cz.
6. GDPR:
Zásady ochrany osobních údajů. Správcem osobních údajů je: Bc. Alexandra Hencová, IČO:75999099, provozovna: Nám. Jurije Gagarina 2046/1b, Ostrava, 710 00, sídlem 739 32 Vratimov, Na Příčnici 874/1, e-mail: Hencova5@seznam.cz, telefon: 737 912 360. V souvislosti s objednáváním a poskytováním masérských služeb mohu zpracovávat zejména: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, údaje související s objednávkou služby přes rezervační systém Rezervio, případně další údaje, které mi klient dobrovolně poskytne. Osobní údaje používám zejména za účelem: vyřízení a správy objednávek, komunikace s klienty, poskytování objednaných služeb, plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, ochrany svých oprávněných zájmů. Osobní údaje nepoužívám k jiným účelům, než pro které byly získány, pokud k tomu nemám jiný právní důvod. Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy. V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využívám pro provoz svého podnikání, například poskytovateli rezervačního systému, účetních služeb nebo technického provozu webových stránek. Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu potřebném pro poskytování dané služby. V souvislosti se zpracováním osobních údajů má klient zejména právo: požadovat přístup ke svým osobním údajům, požadovat opravu nepřesných údajů, požadovat za stanovených podmínek výmaz osobních údajů, požadovat omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování, v případech stanovených GDPR požadovat přenositelnost údajů, podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Své požadavky může klient uplatnit na e-mailu: Hencova5@seznam.cz. Osobní údaje chráním před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním a přijímám přiměřená technická a organizační opatření k jejich zabezpečení. Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních požadavků. Aktualizováno dne: 26. 6. 2026.
Mimosoudní řešení sporů:
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web.: coi.cz
Bc. Alexandra Hencová, IČO 759 99 099 , provozovna Nám. Jurije Gagarina 233/1b, (dříve 2046´), sídlem Na Příčnici 874/1, 739 32 Vratimov, zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ostravy, Živnostenským úřadem, kdy předmětem služby je poskytování rekondičních a relaxačních masáží.
Používání cookies: Tyto webové stránky nepoužívají vlastní analytické, marketingové ani reklamní cookies. Pro zajištění funkčnosti online rezervací může být při využívání rezervačního systému Rezervio používána technická cookies. Více informací o zpracování cookies naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Rezervio.